Нравится организация?
Общая информация
Отзыв
  • 24
    Думал, серьёзная компания. Оказалось, всё плохо. Доставили диван до подъезда, я, по-человечески, чтобы не задерживать грузчиков, подписал акт, понадеявшись на качество услуг. Поднял пленку, обнаружил на подлокотнике и спинке загрязнения, похожие на смазку (фото прилагаю). Написал претензию, через несколько дней перезвонили, сказали, что они не могли запачкать, так как на производстве и в грузовике у них стерильная чистота. Самое интересное, что подлокотник, например, небольшого размера, его свободно и легко несет взрослый человек, и запачкать при подъеме на этаж его нельзя, да и нет смазки ни в подъезде, ни дома.
    Мелочь вдогонку: на одной из ножек не оказалось пластикового подпятника. Стоит он, конечно, смешные деньги, но сам подобный факт свидетельствует о том, что в компании "Коста-Белла" несерьезно относятся к своим обязанностям.
    Были постоянными клиентами "Коста-Беллы" на протяжении многих лет, теперь в дальнейшем будем искать другую мебельную компанию.
    Всем покупающим мебель в "Коста-Белле" хотел бы дать совет: не подписывайте акт приёма-передачи, не осмотрев самым тщательнейшим образом заказанное, вплоть до пластиковых заглушек на ножках.
    Совет работникам и руководителям "Коста-Беллы": господа, мы не в совке живём, давно пора к клиенту хорошо относиться, глянцевого "фасада" в виде приветливых менеджеров недостаточно, цепочка "производство-доставка" тоже должна быть на высоком уровне!

    Дополнение к отзыву: спустя неделю отчистили все пятна за счет компании, теперь все в порядке. Заглушку привезли, спасибо. Отдельно хочу поблагодарить руководителя Юлию, которая быстро вникла в проблему и решила ее без нытья, отговорок и затягивания времени. Приятно общаться с адекватными людьми.
    Исправляю оценку с единицы на четверку. Минус одна звезда за то, что проблема все-таки была.
    Полезный отзыв: Да (20) |  Нет (1) Ссылка на отзыв
    17 февраля 2014, 11:18
     
     
  •