Нравится организация?
Общая информация
Отзыв
  • 85
    Заказали окно в компании "Проем" о чем пожалели стократно!!! Хуже организации не встречали, такого хамского и наглого отношения к покупателям ни одна уважающая фирма не позволит. Купились на рекламу и известность фирмы, а нужно было сначала отзывы об организации почитать! Вот и решили отзыв «хороший» оставить, чтобы другие люди себе нервы не мотали.
    Вся эпопея по установке и доделок длилась 3 месяца!!! Установку окна мы ждали две недели, т.к. в данной фирме очень большие очереди. Началось все с того что балконный блок был привезен без защитной пленки, создавалось ощущение что его волоком везли, т.к. он был весь грязный с потертостями. На самом профиле окна были красным маркером нанесены какие-то отметки и цифры (видимо, когда окно делали - мастер прямо на профиле заметки писал). Самостоятельно нам окно отмыть не удалось. Позвонили в фирму, доложили о дефектах, попросили заменить оконный блок, на что нам ответили: «С окном все в порядке, дефекты мастер уберет после монтажа специальной жидкостью».
    Монтаж окна это отдельная история – мастер попался крайне невежливый. После моей просьбы аккуратней передвигать оконный блок по квартире, я услышала, что мастер бывал в квартирах «покруче» и люди там так не тряслись за свое имущество (дословно). Монтаж был осуществлен некачественно. При установке подоконника мастер сэкономил на монтажной пене и теперь из-под подоконника очень сильно дует, а в ветреную погоду окно издает мелодичные завывания. Отметки маркера мастер оттирал ацетоносодержащей жидкостью, после чего профиль стал матовым и внешний вид окна лучше от этого не стал. Оконный профиль, откосы и уголки имеют различные оттенки белого и бело-желтого цветов, а стелопакет – внутри стекла с царапинами, что отчетливо видно, когда светит солнце.
    Оконный блок был заказан с москитной сеткой, которую привезли с дефектом – дыркой диаметром в сантиметр. Сетку забрали, пообещали перетянуть. Ожидание сетки длилось две недели, вернули сетку, только после того как мы весь телефон в фирме оборвали. Приехал монтажник и стал устанавливать москитную сетку, осмотр сетки на наличие дефектов мы не проводили и только после его ухода обнаружили, что сетка не была перетянута - дырка была на том же самом месте!!! Т.е. две недели москитная сетка где-то валялась на складе, после чего нам ее вернули, надо сказать, что за время своего двухнедельного путешествия сетка приобрела дополнительные дефекты – царапины и сколы защитного покрытия на металлической раме.
    Нами была написана претензия на имя директора о замене москитной сетки. После длительных ожиданий, просьб и переговоров со всеми отделами фирмы (кроме директора – он совершенно не доступен для клиентов, видимо скрывается, наверное есть причины такой секретности). Каждый раз приходилось пересказывать всю историю про москитную сетку и объяснять сотрудникам, что мы хотим от них добиться вследствие того, что главный офис, сервисный центр и отдел доставки – не взаимодействуют друг с другом – создается ощущение, что это вообще разные организации, которые друг к другу отношения не имеют. Особенно поражает секретность фирмы - невозможно узнать имя, фамилию или хотя бы должность человека с которым общаешься по телефону. Этот факт очень напрягает. Каждый раз звоня в офис, приходилось как попугаю все повторять, т.к. сотрудник не в курсе данной ситуации и в следующий раз опять та же история и ты не знаешь с кем разговариваешь. Но в итоге сетку нам все-таки заменили, правда форма у нее ромбовидная - углы не 90 градусов, но какое это имеет значение, когда нервные клетки не восстанавливаются, и поэтому пускай окно мелодично подвывает по ночам…
    P.S. – если Вам дороги свои нервы, Вы хотите получить качественный товар, то обходите эту фирму стороной!
    Полезный отзыв: Да (50) |  Нет (0) Ссылка на отзыв
    23 января 2013, 13:22
    • Валентина

      Дарья, а у вас фото есть? Сможете выложить для наглядности. Мне к счастью окно само привезли в пленке и без дефектов, вот только установили криво и стекла между пакетами не вытерли. Слава богу конечно на пене не экономили, я просто стояла над ними и смотрела чтобы хорошо запенивали, на что они даже жаловались что видители у них ушло 10 балонов пены, вместо положеных 6! Не удалось пену заныкать. Установщики полные профаны в своей области.

      09 мая 2013, 19:39
     
     
  •